Rujukan Laman

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan platform ini di wilayah yang disokong dengan dasar privasi yang jelas dan terma penggunaan yang boleh anda semak bila-bila masa.

Dasar privasi tersedia dalam akaun andaTerma penggunaan dikemas kini secara berkalaPermintaan data diproses dalam 7 hari bekerjaSokongan pelanggan boleh didapati 24/7
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
shoei88 Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Dasar Kami

Jika anda mempunyai soalan mengenai dasar privasi, terma penggunaan atau permintaan data peribadi anda, hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda atau hantar e-mel kepada pasukan sokongan. Kami memproses setiap permintaan dalam masa 7 hari bekerja dan akan memberikan anda penjelasan bertulis mengenai data yang kami simpan, cara kami menggunakannya dan pilihan anda untuk mengemas kini atau memadamkannya.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Buka sembang langsung dalam akaun anda dan pilih topik Dasar & Privasi daripada menu. Pasukan kami tersedia 24/7 untuk menjawab soalan mengenai terma, privasi, permintaan data atau penghapusan akaun. Masa respons purata kami adalah kurang daripada 5 minit semasa waktu puncak.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan bertulis anda kepada pasukan dasar kami melalui e-mel yang disenaraikan dalam bahagian Hubungi Kami pada halaman akaun anda. Sertakan nombor akaun anda dan butiran khusus mengenai permintaan anda supaya kami boleh memproses respons dengan lebih cepat. Kami akan membalas dalam masa 48 jam.

Pusat Bantuan

Semak bahagian Undang-Undang & Privasi dalam Pusat Bantuan kami untuk jawapan segera mengenai cara kami mengendalikan data, tempoh penyimpanan, permintaan pemadaman dan cara mengemas kini maklumat akaun anda. Kebanyakan soalan biasa dijawab di sana dengan contoh langkah demi langkah.

KESELAMATAN DATA

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan standard industri untuk melindungi data log masuk, sejarah deposit dan maklumat pembayaran anda.

Penyulitan Data

Kami melindungi log masuk, kata laluan dan sejarah transaksi anda dengan penyulitan TLS standard.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan log masuk anda dan mengekalkan sesi anda aktif semasa anda beralih antara meja langsung…

Penyimpanan Pembayaran

Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami merekodkan jumlah, masa dan status transaksi dalam…

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun kekal aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan jika diperlukan oleh peraturan tempatan.

Permintaan Data

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda pada bila-bila masa.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda dan memadamkan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan permintaan bertulis.

Soalan Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami menerima soalan biasa mengenai cara kami mengendalikan data, tempoh penyimpanan dan cara meminta perubahan kepada maklumat akaun anda. Di bawah adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia kami mengenai privasi, keselamatan dan hak data peribadi.

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon, sejarah deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, log aktiviti dalam lobi dan sebarang dokumen pengesahan yang anda muat naik semasa pendaftaran. Kami tidak menyimpan nombor dompet penuh atau kata laluan pembayaran anda kerana gateway mengendalikan maklumat itu secara berasingan.

Kami menyimpan data akaun anda sehingga 5 tahun selepas penutupan jika diperlukan oleh peraturan tempatan untuk tujuan audit atau pematuhan. Selepas tempoh itu kami memadamkan semua data peribadi anda secara kekal. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi pasukan sokongan dan memberikan alasan bertulis.

Buka sembang langsung dalam akaun anda atau hantar e-mel kepada pasukan sokongan kami dengan permintaan data peribadi. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar laporan lengkap dalam format PDF dalam masa 7 hari bekerja. Laporan itu termasuk semua maklumat yang kami simpan mengenai akaun anda.

Ya, anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon dan pilihan komunikasi anda pada bila-bila masa dalam tetapan akaun. Jika anda perlu menukar nama atau dokumen pengesahan anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti dokumen baharu supaya kami boleh mengesahkan dan mengemas kini rekod anda secara manual.

Kami berkongsi maklumat transaksi minimum dengan gateway pembayaran apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX supaya mereka boleh memproses pembayaran anda. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pengiklan atau broker data pihak ketiga. Sebarang perkongsian data dilindungi oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan penutupan akaun bertulis. Kami akan mengesahkan identiti anda, memproses sebarang pengeluaran yang belum selesai dan kemudian memadamkan akaun anda serta semua data peribadi yang berkaitan dalam masa 14 hari bekerja. Tindakan ini adalah kekal dan tidak boleh dibatalkan.

Hantar aduan bertulis anda kepada pasukan dasar kami melalui e-mel yang disenaraikan dalam bahagian Hubungi Kami pada halaman akaun anda. Sertakan butiran khusus mengenai kebimbangan anda dan kami akan menyiasat dan membalas dalam masa 7 hari bekerja dengan penjelasan dan tindakan pembetulan jika sesuai.

Halaman Berkaitan

Bumi Harta Malam Daftar Petualangan Lanun